Termeni și condiții

Ultima actualizare: 17 septembrie 2026

Acești termeni se aplică plăților efectuate online, cu cardul bancar, pe site-ul Școlii Auto START. Prin achitarea online confirmi că i-ai citit și că ești de acord cu ei.

1. Cine este prestatorul

Denumirea: CONCEPT AUTO SRL
IDNO: 1009600042039
Adresa juridică: mun. Chișinău, or. Codru, str. Busuiocului 7B
Adresa de contact: mun. Chișinău, str. Teatrului nr. 3, of. 4
E-mail: contact@scoala-auto.md
Telefon: 022-23-52-52

2. Ce se poate achita online

Prin formularul public de plată și prin cabinetul personal al cursantului se pot achita serviciile de pregătire a conducătorilor auto prestate de școală: taxa de instruire teoretică și alimentarea soldului pentru lecțiile practice de conducere.

Suma minimă a unei tranzacții este de 1 MDL, iar cea maximă de 50 000 MDL. Toate plățile se fac exclusiv în lei moldovenești (MDL).

3. Cum se face plata

Plata se procesează de BC „MAIB” S.A., prin platforma de comerț electronic a băncii. Sunt acceptate cardurile Visa, Mastercard și American Express emise de orice bancă, precum și plata prin Apple Pay, Google Pay și codul QR MIA.

După ce apeși butonul de plată ești redirecționat pe pagina securizată a băncii, unde introduci datele cardului. Datele cardului tău nu ajung și nu sunt păstrate pe serverele școlii — ele sunt introduse și prelucrate doar de bancă. Tranzacția este protejată prin 3-D Secure, deci banca emitentă îți poate cere o confirmare suplimentară.

Școala primește de la bancă doar rezultatul tranzacției: identificatorul plății, RRN-ul, codul de autorizare și ultimele cifre ale cardului, într-o formă mascată.

4. Confirmarea plății

Imediat după ce banca confirmă tranzacția, îți trimitem pe e-mailul indicat în formular un cec electronic. Acesta conține datele prestatorului, numărul comenzii, data și ora, suma achitată, RRN-ul, codul de autorizare și cardul mascat.

Dacă nu primești cecul în cel mult o oră, verifică folderul „Spam” și, dacă nu îl găsești, scrie-ne la contact@scoala-auto.md.

5. Când se prestează serviciul

Suma achitată este înregistrată în contul tău în momentul confirmării tranzacției de către bancă. Pentru cursanții înscriși, soldul poate fi folosit imediat pentru rezervarea lecțiilor practice. Pentru plățile efectuate din formularul public, suma este atribuită contului tău după ce administratorul identifică beneficiarul — de regulă în aceeași zi lucrătoare.

6. Anulare și restituire

Cererea de restituire se depune în scris, la adresa contact@scoala-auto.md, de pe adresa de e-mail folosită la plată sau la înscriere. În cerere indică numărul comenzii din cecul electronic, suma și motivul.

Răspundem la cerere în cel mult 5 zile lucrătoare de la primire.

Restituirea se face exclusiv pe cardul cu care s-a făcut plata. Banii ajung pe card în 1–10 zile lucrătoare de la aprobarea cererii, în funcție de banca emitentă. Restituirea poate fi totală sau parțială.

Din suma restituită se rețin serviciile deja prestate până la data cererii — lecțiile de teorie și de practică efectuate, precum și examenele susținute. Condițiile de reziliere a instruirii și eventualele rețineri sunt cele stabilite în contractul de instruire semnat la înscriere.

Pentru o plată efectuată din greșeală (sumă greșită, plată dublă, plată către un beneficiar greșit) restituirea se face integral, fără rețineri.

7. Reclamații

Orice reclamație legată de o plată online se trimite la contact@scoala-auto.md sau se comunică telefonic la 022-23-52-52. Îți răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare.

Dacă reclamația privește o tranzacție pe care nu o recunoști, adresează-te în paralel și băncii care ți-a emis cardul.

8. Datele personale

Datele pe care le introduci în formularul de plată sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate. Banca este operator independent pentru datele tranzacției.

9. Legea aplicabilă

Acestor termeni li se aplică legislația Republicii Moldova. Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă se examinează de instanțele competente din Republica Moldova.